站点支持工程师

职责描述

1、配合北京IT团队,部署、维护和监控本地通信线路、机房IT设施以及桌面设备;

2、负责管理本地IT资产管理,包括软件、硬件等生产力工具;

3、配合团队成员处理本地的各类信息安全事务,测试本地终端应用、系统;

4、在严格时间框架内工作并在定义的时间框架内处理、升级IT事件单;

5、解决问题、审核故障状态并生成报告;

6、代表IT团队作为指定项目的技术顾问;

7、维护本地系统创建和修改的必要项目计划和文档;

8、作为IT联络人,负责团队与本地其他部门的沟通;

9、维持对当前支持工作和未来趋势的良好工作知识储备;

10、与所有服务提供商和供应商保持良好的工作关系, 以确保收到的服务满足预期要求。

任职要求

1、本科学历,计算机相关专业;

2、3-5年大型汽车、机械类工厂信息系统支持工作经验; 

3、能够支持维护PC、Laptop、电话系统、视频会议系统、打印机、扫描仪等办公生产力工具;

4、有使用服务台或事件单管理系统的经验(GLPI、Openview 、ServiceNow 等任意系统);

5、有工作站管理系统和桌面镜像部署的经验(WDS、SCCM等);

6、了解微软 Active Directory, DNS, Printer service , DHCP, DFS 等服务;

7、有使用安全软件管理客户端的经验(MacAfee 、Symantec、卡巴斯基或瑞星等) ;

8、能够识别故障,并按照标准流程处理故障,能够收集整理系统信息来判定和解决事件;

9、了解ITIL下的桌面管理经验,有良好的问题分析、处理和决策的技能。


申请职位
APPLICATION FOR POSITION